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Antes de crear la cuenta

Las preguntas que se hacen antes

Las que nos llegan por email, y las que haríamos nosotros si estuviéramos al otro lado. Si falta alguna, escríbenos: respondemos, y la pregunta pasa a vivir aquí.

La aplicación

Qué hace, dónde funciona y qué hace falta para empezar.

¿Sirve para fútbol sala?

Sirve. Cada equipo tiene modalidad (fútbol o fútbol sala) y formato de partido: 5, 7, 9 u 11 por lado en fútbol, 5 en fútbol sala. Las posiciones de la ficha del jugador acompañan: una plantilla de fútbol sala tiene cierre, ala, pívot y universal, no extremos ni centrales. Un entrenador con equipos en las dos modalidades los tiene en la misma cuenta.

¿Qué necesito para empezar?

Un móvil o un ordenador con navegador, y la lista de tus jugadores. Nada que instalar, ni tiendas de aplicaciones. Si ya tienes la plantilla en un Excel, la importas con un archivo CSV usando la plantilla que te da la aplicación. Y la temporada entera de entrenamientos se convoca de un gesto, con los días de la semana y los parones de Navidad y Semana Santa.

¿Funciona en el móvil a pie de campo?

Es donde se hizo para funcionar. La lista se pasa con el pulgar, un toque por jugador, y se guarda sola; el partido se registra desde el banquillo, con el reloj llevado por el servidor y no por tu móvil: si se acaba la batería y coges el de otra persona, el cronómetro está en el mismo minuto.

¿Qué puede hacer un delegado?

Casi todo en su categoría: la plantilla, los entrenamientos (pasar lista, crónica y PSE), el partido en directo y su cierre, los documentos, los formularios y el área de la familia. Queda fuera el trabajo técnico, que es del entrenador: modelo de juego, pizarra táctica, biblioteca, periodización, pruebas físicas, el plan de la sesión y la convocatoria. El ayudante entra en ese trabajo técnico y hace convocatorias; el delegado se ocupa de todo lo demás.

¿Puedo llevarme mis equipos si cambio de club?

Con una cuenta de entrenador, la cuenta es tuya, no del club. Los equipos, los jugadores y el historial te acompañan, y en cualquier momento puedes descargarlo todo en un archivo, incluidos entrenamientos, asistencias, partidos y tácticas.

Planes y pago

Qué pasa cuando acaba el periodo de prueba, y cómo se cancela.

¿Qué pasa cuando acaban los 30 días?

No se pierde nada. Al cabo de 30 días, si todavía no has elegido un plan, la cuenta deja de permitir crear registros nuevos, pero sigues pudiendo consultar todo lo que ya está. Nunca te quitamos el acceso a tu propia plantilla.

¿Cuánto espacio tengo para documentos?

Depende del plan: 500 MB en Entrenador, 2 GB en Cuerpo técnico y 10 GB en Ilimitado. En los planes de club, 10 GB en Club y 20 GB en Club Completo. El nombre del plan Ilimitado es sobre equipos y personas. El espacio en disco tiene techo en todos, porque es compartido. Para hacerse una idea: un reglamento en PDF ronda los 200 KB y un escaneo hecho con el móvil queda por debajo de 400 KB después de que la aplicación lo comprima, así que 500 MB dan para más de mil documentos.

¿Y si falla un pago?

Sigues usándolo todo mientras lo intentamos otra vez durante unos días, y te avisamos por email para que actualices la tarjeta. Si al final no se completa, la cuenta pasa a solo lectura: nunca pierdes el acceso a lo que hay, y basta con pagar para volver a crear.

¿Puedo cambiar de plan a mitad?

Puedes, en cualquier momento, en el área de suscripción de la aplicación. Al subir de plan las plazas nuevas quedan disponibles enseguida; al bajar, el cambio respeta el periodo que ya has pagado.

¿Cómo cancelo?

Directamente en la aplicación, sin llamadas ni emails. El plan se mantiene hasta el final del periodo ya pagado y no vuelve a renovarse.

¿Cómo pago?

En la app, con los pagos procesados por Stripe. Los planes de entrenador se pagan con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o adeudo directo SEPA; los de club con Multibanco, MB WAY, transferencia bancaria, tarjeta o adeudo directo SEPA. Con tarjeta o adeudo directo, la suscripción se renueva sola hasta que canceles.

¿Hay plan anual?

Sí, en los planes de entrenador: pagas lo mismo que 10 meses y tienes el año entero, o sea, 2 meses gratis. Puedes pasar de mensual a anual cuando quieras, en la app.

¿Recibo factura?

Sí. Por cada pago emitimos una factura-recibo en Moloni, un programa de facturación certificado, y te la enviamos por correo electrónico. Si indicas un número fiscal (NIF) al pagar (el tuyo o el del club), la factura lo incluye.

¿Los precios llevan IVA?

No. Estamos exentos de IVA al amparo del artículo 53.º del CIVA (el Código del IVA portugués), así que el precio que ves es el que pagas, sin nada que añadir.

¿Un equipo archivado cuenta para el límite del plan?

No. Solo los equipos activos ocupan plaza. Es a propósito: un equipo atraviesa varias temporadas, y sin esta regla un entrenador del plan Entrenador se quedaría bloqueado al cabo de una sola.

Datos y privacidad

Dónde están los datos de tus jugadores, quién llega a ellos y cómo te los llevas.

¿Quién puede ver los datos de mis jugadores?

Tú y quien tú invites a tu cuerpo técnico. La separación entre cuentas la impone la propia base de datos, y no solo el código de la aplicación: ningún entrenador llega a la plantilla de otro, aunque algo salga mal por el camino.

¿Dónde se guardan los datos?

En servidores en Portugal, y los datos no salen de la Unión Europea. Las copias de seguridad son diarias y salen del servidor ya cifradas, así que quien aloja las copias nunca ve datos de menores en claro.

¿Puedo llevarme mis datos?

En cualquier momento, en un solo archivo: equipos, jugadores, cuerpo técnico, entrenamientos, asistencias, partidos, convocatorias, tácticas y ejercicios. Es el derecho de portabilidad del RGPD, y no hay que pedírselo a nadie: está en un botón de tu cuenta.

¿Se ha quedado alguna sin responder?

Escribe a geral@myteammanager.pt. O, en la app, en Ayuda y sugerencias (en el menú de tu foto). Revisamos cada respuesta antes de enviarla.